Test Curso Cajero Bancario - Curso Cajero Bancario

#1. En qué situación un cajero bancario no puede realizar una transacción

Cuando no hay un cheque presencial o está incompleto.

Cuando llega un cliente 1 hora antes del cierre.

Cuando llega un cliente de otra ciudad.

#2. Selecciona 1 responsabilidad del cajero bancario

Realizar operaciones bajo cualquier circunstancia

Resolver problemas de diferencias de caja

Indicar a su jefatura siempre que hayan diferencias en su caja

#3. Selecciona 2 prohibiciones del cajero bancario

Detectar errores de transacción

Realizar pagos por cantidades inferiores al valor total de la solicitud

Recibir el dinero correspondiente a la operación

#4. Selecciona 2 etapas de la calidad de atención al cliente

Recibir al cliente e Identificar - Satisfacer la necesidad del cliente

Ver con qué actitud llega nuestro cliente y recibirlo con la misma actitud - Despedir cordialmente a nuestro cliente

Comunicación con el cliente - Siempre registrarlo en servicios del banco

#5. ¿Qué es una cuenta corriente?

Es préstamo de dinero que el banco le entrega al cliente, con el compromiso de este último lo debe para en cuotas

Es una tarjeta de plástico con una cinta magnética o chip que se puede usar solamente en el banco para hacer transacciones

Es un contrato entre una persona y el banco donde el banco se compromete a pagar por otra persona

#6. Selecciona 3 clases de cheques

Cheque Viajero, Cheque Cruzado, Cheque Significativo

Cheque Endosado, Cheque Vista, Cheque a Fecha

Cheque al Portador, Cheque Nominativo y Cheque Cruzado

#7. Selecciona 2 funciones del cajero bancario

Realizar transacciones financieras y llevar dinero a distintos bancos

Promocionar servicios de su institución y cerrar el banco

Crear documentos financieros y Abrir, cerrar y cuadrar caja

#8. Selecciona 3 tipos de productos de un banco

Cuenta Corriente, Cuenta Vista, Tarjeta de Crédito

Cuenta de Ahorro, Cuenta Vista, Tarjeta de Transporte Público

Cheque, Préstamos automotrices, Tarjeta de Isapre

#9. Selecciona 3 herramientas esenciales de un cajero

Cofre, Impresora, Timbre

Maquina contadora de Billetes, Pendrive, Webcam

Luz Ultravioleta, Timbre, Disco Externo

#10. El timbre de cajero es:

Es un elemento único ya que hay solo uno en todo el banco

Es un elemento único ya que es esencial para vender seguros

Es un elemento único ya que posee la identificación de la caja y del cajero que está a cargo

#11. ¿Qué es el cheque Cheque cruzado en general?

Es el cheque que tiene tachada ambas frases, “a la orden de” y “o al portador”. Solo puede ser cobrado por la persona que indica como beneficiario

Es el que se ha girado en comisión de cobranzas, constituye un mandato conferido por el girador al mandatario para retirar del banco una determinada suma de dinero, quedando obligado a rendir cuenta a su mandante y entregarle el dinero

Es aquel que en su anverso tiene dos líneas paralelas y transversales

#12. El vale vista es

Es un vale que puedes obtener créditos mediante él

Es un vale emitido por el cajero bancario el cual puedes obtener seguros

Es un documento emitido por un banco el cual tiene un valor determinado

#13. Selecciona 3 tipos de préstamos

Préstamos electrónicos, Préstamos cualitativos, Préstamos de herencia

Préstamos hipotecarios, Préstamos automotrices, Préstamos de consumo

Préstamos escolares, Préstamos de Mora, Préstamos hipotecarios

#14. ¿Qué es una tarjeta de crédito?

Es un documento el cual le permite al titular disponer de un crédito para ser usados en establecimientos asociados al banco

Es una orden escrita y girada contra un banco, para que el banco realice el pago cuando este sea presentado

Es una tarjeta de plástico con una cinta magnética o chip donde se puede pagar solamente en el extranjero

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